在商业领域，有些客户总是会因为价格质疑而犹豫不决，对于这样的客户，如果我们能够高情商的应对，便能够赢得客户的信任和满意度。本文将为大家分享如何高情商的回应客户说贵的话术。

一、了解客户的需求

在回应客户说贵之前，我们需要了解客户的需求，只有这样才能够更好地判断是否满足了客户的需求，并且给出合适的价格和解决方案。

二、用事实说话

我们可以用事实说话，说明自己提供的产品或服务的优势和价值，比如产品的品质、售后服务等，从而让客户意识到自己所购买的物品或服务所带来的实际价值，以此来反驳客户的“贵”。

三、转移话题

有时候，客户说贵不一定是因为真的对价格不满意，可能只是想在协商中占据主动地位。这时候，我们可以转移话题，询问客户对其他方面的需求和要求，从而在价格外提供更多的服务和价值。

四、寻找共同点

我们可以从客户的需求和痛点入手，找到我们与客户共同点的地方，这样能够建立良好的关系和沟通，让客户更加信任我们所提供的产品或服务，也能够降低客户对价格的抵触情绪。

五、提供优惠策略

在商业谈判中，优惠策略是常用的策略之一。我们可以适时地提供优惠活动，如促销、赠品、折扣等，从而激发客户购买欲望，进而接受我们的价格。

六、给出理性解释

如果客户对价格还是有疑虑，我们可以通过理性解释来让客户理解价格的合理性。比如提供更详细的成本分析、市场定位等，从而让客户明白自己所购买的物品或服务的真正价值。

七、强调售后服务

售后服务是很多客户关注的重点，我们可以在回应客户说贵时，强调我们所提供的售后服务，让客户感到我们不仅仅关注销售，更关注顾客的满意度和体验，从而增加客户对我们的信任。

八、尊重客户

在回应客户说贵时，我们需要尊重客户的选择和决定，不要强制客户接受价格或方案。我们可以适当地给客户一些时间考虑或者提供其他选择，让客户能够自主选择自己需要的产品或服务。

九、展示自信态度

我们需要展现出自己的自信态度和专业素养，让客户感受到我们对自己提供的产品或服务有充分的信心和背书，这样能够增加客户对我们的信任和满意度。

十、提供不同方案

有时候，客户可能会因为价格原因而放弃购买，我们可以提供不同的方案来满足客户的需求，比如提供低价替代品、分期付款等，从而降低价格的压力。

十一、注意表达方式

在回应客户说贵时，我们需要注意表达方式，不要用过于严厉和咄咄逼人的语气来与客户沟通。相反，我们应该用平和、耐心、友好的态度来与客户交流，增加沟通效果和客户满意度。

十二、借鉴竞争对手

我们可以借鉴竞争对手的经验和做法，从而提供更具有竞争力的产品或服务。比如我们可以关注竞争对手的价格策略、销售技巧等，从而提高我们自己的销售效率和客户满意度。

十三、坚持原则

在商业谈判中，我们需要坚持自己的原则和底线，不要为了获得生意而放弃自己的底线原则。我们可以通过沟通和协商来达成双方都可以接受的方案，从而增加客户满意度和自身信誉度。

十四、抱怨回应

如果客户对价格依然有异议或者抱怨，我们需要采取针对性的回应策略，理解客户的情绪，并给出相应的解决方案，从而缓解客户的不满情绪，增加客户对我们的信任和忠诚度。

十五、回顾

在回应客户说贵时，我们需要具备高情商的素养和应对能力。我们可以通过了解客户需求、用事实说话、转移话题等方式，来有效地应对客户的质疑，并赢得客户的信任和满意度。